Для работников сферы информационных технологий удаленный доступ – это незаменимая вещь, потому что позволяет не ездить по всем краям земли, а находясь у ноутбука с интернетом подключиться куда угодно и скачать нужный файл, помочь пользователю нажать на кнопку «да», когда компьютер спрашивает его, нужно ли закачать обновление. Или просто посмотреть, что происходит на другой машине. Ну, в общем, без него никуда.

Когда речь идет о компьютерах в одной локальной сети, то проблем не возникает, всем известный Remote Administrator приходит на помощь. Серверная часть устанавливается на компьютер, к которому нужно получить доступ, а клиентская на машине, с которой нужно получить управление. Зная IP адрес можно прыгнуть на любой компьютер. Но когда нужно выйти за пределы NAT и подключиться к компьютеру с динамическим IP адресом, то приходится думать, как облегчить себе задачу. Я для себя нашел две программы, которыми предпочитаю пользоваться, именно о них пойдет речь.

TeamViewer. Наверно одна из самых простых и адекватных программ для удаленного управления. Основное достоинство в том, что программе абсолютно все равно, какой интернет на обоих сторонах пары «сервер-клиент». Не важно, есть ли у вас статический IP, настройки брандмауэра его также не волнуют и проброшенные порты не нужны. Пользователю вообще ничего не нужно знать о том, какое у него соединение, главное – наличие хоть какого-нибудь интернета.

Teamviewer выдает пользователю пару ID / пароль. (ID представляет собой  девятизначное число, а пароль – рандомные цифры и буквы). Зная эту пару можно подключиться к этому компьютеру с любой точки мира. Есть возможность задать статический пароль или создать свой список компьютеров, можно будет подключиться к компьютеру, сделав двойной клик по имени.  Проект постоянно развивается, выпускаются новые версии. Единственный неудобным моментом является невозможность подключиться к компьютеру в том случае, если ты имеешь более старую версию, чем та, которая установлена у твоей «жертвы».

Программу нужно скачать и установить, причем права администратора не нужны, она спокойно запустится и от имени пользователя. Для особо «одаренных» пользователей существует «быстрый» teamviewer.  Нужно только скачать и запустить exe файл. То есть одаренным пользователям придется по телефону объяснить всего две вещи:  как зайти на сайт, чтобы скачать ехе файл. И ответить на вопрос «ой, а куда я его скачала?».  Пользователь запускает exe файл и сразу видит свой ID и пароль. Программа бесплатна, главное при установке указать «некоммерческое» использование.

AmmyAdmin. Хорошая бесплатная программа, выполняющая по сути то же самое, что и teamviewer. Хороша тем, что дистрибутив занимает около 800 Кб. То есть скачать его еще проще, хотя в современном мире уже нет интернета по трафику  и особой разницы нет, качать 800кб или 6 МБ. Тем не менее, приятно, что она маленькая. Работает по такому же принципу: имея ехе файл, который одновременно является и клиентом и сервером можно осуществлять удаленную поддержку. Может быть установлена как служба в системе, в настройках задается статический пароль и можно подключаться к пользователю, не задавая ему лишних вопросов, на которые он и так боится отвечать.

Если с правами в локальной сети совсем все плохо, установлены жесткие политики, то есть смысл использовать веб сервис join.me. никаких программ и exe файлов. Есть только сайт, зайдя на который человек получает уникальный номер. На другом конце администратор зная этот номер может подключиться к пользователю.